1. Zweck dieser Seite
Diese Seite erklaert, wie Nutzerinnen und Nutzer die Loeschung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Touriny beantragen koennen. Sie gilt fuer die mobile Touriny-App, die Website www.touriny.com, Webformulare, die Warteliste zur App-Verfuegbarkeit, Facebook/Meta Login oder Google Sign-In sowie andere mit Touriny verbundene Dienste.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher: TOURINY S.L.
Adresse: Calle Can Barrera 119 A, 07141 Marratxi, Balearische Inseln, Spanien.
Operativer Kontakt: customerservice@touriny.com.
Telefon: +34 686 274 795.
3. Daten, die von einer Anfrage betroffen sein koennen
Je nach Nutzung von Touriny kann sich die Anfrage beziehen auf:
- Nutzerkonto: Name, Nachname, soweit vom Login-Anbieter bereitgestellt, E-Mail-Adresse, Nutzerkennung und Profilfoto, falls ueber Google oder Facebook autorisiert.
- Authentifizierung: Login-Anbieter, technische Kennungen und Daten, die ueber Firebase Authentication verwaltet werden. Touriny speichert keine Passwoerter auf eigenen Servern.
- App-Nutzung: aufgerufene Ziele, gestartete oder abgeschlossene Touren, Nutzungsdauer, verwendete Bildschirme oder Funktionen und Interaktionen mit der App.
- Standort: Daten, die erforderlich sind, um die Position anzuzeigen, Routen zu berechnen, zwischen Points of Interest zu fuehren und die Ankunft an Tour-Stopps waehrend der Nutzung der entsprechenden Funktion festzustellen.
- Pro-Version: Lizenzstatus, Kaufdatum, Transaktionskennung und Kaufplattform, soweit diese Informationen empfangen werden oder fuer den Betrieb des Dienstes erforderlich sind.
- Website: Kontaktformulardaten, Wartelistendaten, Sprache, Ursprungsseite, Cookie-Praeferenzen, technische Logs, IP-Adresse, Browser, Geraet und Sicherheitssignale wie reCAPTCHA.
- Kommunikation: Supportnachrichten, E-Mail-Anfragen und notwendige Servicekommunikation.
4. Konto in der App loeschen
Wenn du ein Touriny-App-Konto hast, kannst du die Loeschung in der App ueber Profil > Konto loeschen starten, sobald diese Funktion in deiner App-Version verfuegbar ist. Die Kontoloeschung beendet den Zugriff ueber dieses Konto und startet die Loeschung oder Anonymisierung der zugehoerigen personenbezogenen Daten, soweit keine rechtlichen, technischen, sicherheitsbezogenen oder anspruchsbezogenen Aufbewahrungsgruende bestehen.
5. Facebook/Meta Login entfernen oder trennen
Wenn du dich ueber Facebook bei Touriny angemeldet hast, kannst du Berechtigungen in deinem Facebook-Konto entfernen:
- Oeffne Facebook.
- Gehe zu Einstellungen und Privatsphaere > Einstellungen.
- Oeffne Apps und Websites.
- Suche Touriny oder den Namen, unter dem die App angezeigt wird.
- Waehle Entfernen, um die App zu trennen.
Diese Aktion widerruft Berechtigungen auf Seiten von Meta/Facebook. Sie loescht nicht immer automatisch Daten, die Touriny bereits erhalten hat, um dein Konto zu erstellen oder zu betreiben. Um die Loeschung von bei Touriny gespeicherten Daten zu beantragen, sende zusaetzlich eine Anfrage an customerservice@touriny.com.
6. Loeschung per E-Mail beantragen
Du kannst die Loeschung beantragen, indem du von der mit deinem Konto oder deiner Anfrage verbundenen E-Mail-Adresse an customerservice@touriny.com schreibst. Damit wir deine Daten finden koennen, gib bitte an:
- Betreff: Antrag auf Datenloeschung.
- Mit Touriny verbundene E-Mail-Adresse.
- Verwendete Login-Methode: E-Mail und Passwort, Google, Facebook oder andere Methode.
- Umfang der Anfrage: vollstaendiges Konto, Warteliste, Kontaktformular, Supportkommunikation, Website-Daten oder alle zugeordneten Daten.
- Angemessene Informationen, mit denen wir deine Identitaet pruefen koennen.
Sende keine Passwoerter, vollstaendigen Zahlungskartendaten oder unnoetigen Dokumente. Falls eine Identitaetspruefung erforderlich ist, fordern wir nur verhaeltnismaessige und notwendige Informationen zur Bearbeitung an.
7. Antwortfrist
Wir beantworten Anfragen nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts. Als allgemeiner Bezugspunkt in der Europaeischen Union sollen Betroffenenrechte innerhalb eines Monats ab Eingang der Anfrage beantwortet werden, sofern Komplexitaet oder Anzahl der Anfragen keine gesetzlich zulaessige Verlaengerung rechtfertigen.
8. Daten, die nicht sofort geloescht werden muessen
Einige Daten koennen aufbewahrt werden, soweit dies erforderlich ist, um:
- rechtliche Pflichten zu erfuellen,
- Anfragen zustaendiger Behoerden zu beantworten,
- Betrug, Missbrauch, unbefugten Zugriff oder rechtswidrige Nutzung zu verhindern,
- technische oder sicherheitsbezogene Vorfaelle zu klaeren,
- offene Ansprueche zu bearbeiten,
- Rechte von TOURINY S.L. geltend zu machen oder zu verteidigen,
- Kauf- oder Abrechnungsdaten aufzubewahren, soweit Recht oder Zahlungsplattformen dies verlangen.
Anonymisierte oder aggregierte Daten, die keine Person mehr identifizieren, koennen ebenfalls aufbewahrt werden. Sicherungskopien koennen Daten fuer einen begrenzten technischen Zeitraum enthalten, bis sie rotiert oder sicher geloescht werden.
9. Kaeufe, Touriny Pro und App Stores
Die Loeschung deines Touriny-Kontos loescht nicht zwingend Aufzeichnungen von Google Play oder Apple App Store, da Kaeufe und Zahlungen von diesen Plattformen verwaltet werden. Rueckerstattungen, Abrechnung oder Kaufverwaltung richten sich nach den Richtlinien von Google Play oder Apple App Store. Eine freiwillige Kontoloeschung fuehrt nicht automatisch zu einem Anspruch auf Rueckerstattung fuer Touriny Pro, wenn digitale Inhalte bereits aktiviert oder genutzt wurden, unbeschadet zwingender Rechte.
10. Warteliste, Formulare und Website-Daten
Wenn du kein App-Konto hast, aber deine E-Mail in die Warteliste eingetragen, ein Kontaktformular gesendet oder dem Support geschrieben hast, kannst du die Loeschung dieser Daten beantragen. Nenne dazu die verwendete E-Mail-Adresse und die Art der Interaktion. Wir loeschen oder anonymisieren die Daten, soweit dies angemessen ist, es sei denn, sie muessen aus rechtlichen, technischen, sicherheitsbezogenen oder anspruchsbezogenen Gruenden aufbewahrt werden.
11. Minderjaehrige und Vertretung
Wenn die Anfrage Daten einer minderjaehrigen oder vertretenen Person betrifft, koennen wir angemessene Informationen anfordern, um die Vertretung oder Berechtigung zu pruefen, bevor wir auf die Daten einwirken.
12. Verhaeltnis zur Datenschutzerklaerung
Diese Hinweise ergaenzen die Datenschutzerklaerung von Touriny. Die Datenschutzerklaerung erlaeutert Datenkategorien, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfaenger, internationale Uebermittlungen, Aufbewahrung und Rechte der Nutzerinnen und Nutzer ausfuehrlicher.
13. Aufsichtsbehoerde
Wenn du der Ansicht bist, dass wir deine Anfrage nicht ordnungsgemaess bearbeitet haben, kannst du dich bei der zustaendigen Datenschutzaufsichtsbehoerde beschweren. In Spanien ist dies die Agencia Espanola de Proteccion de Datos.
