POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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1. Identidad del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa al usuario de los siguientes datos:

Responsable del tratamiento

TOURINY S.L.

CIF: _______________________ (Pendiente)

Domicilio social

Calle Can Barrera 119 A

07141 Marratxí

Islas Baleares (España)

Correo electrónico

customerservice@touriny.com

Teléfono

+34 686 274 795

2. Finalidad de esta Política

La presente Política de Privacidad explica cómo TOURINY S.L. recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que utilizan:

• la aplicación móvil Touriny;
• la página web www.touriny.com;
• cualquier servicio relacionado con Touriny.

Nuestro objetivo es garantizar la máxima transparencia respecto al tratamiento de la información personal.

3. Qué datos recopilamos

Dependiendo del uso que el usuario haga de la aplicación, podremos tratar las siguientes categorías de datos.

3.1 Datos identificativos

• Nombre.
• Apellidos (cuando el proveedor de acceso los facilite).
• Dirección de correo electrónico.
• Identificador único del usuario.
• Fotografía de perfil (cuando el usuario acceda mediante Google o Facebook y autorice su cesión).

3.2 Datos de autenticación

Cuando el usuario inicia sesión mediante:

• Google
• Facebook
• correo electrónico y contraseña

la autenticación se realiza mediante Firebase Authentication.

Touriny no almacena las contraseñas en sus propios servidores.

Las credenciales son gestionadas mediante la infraestructura segura proporcionada por Firebase.

3.3 Datos de ubicación

Para que la aplicación pueda funcionar correctamente resulta necesario acceder a la ubicación del dispositivo.

La ubicación se utiliza exclusivamente para:

• mostrar la posición del usuario;
• calcular el recorrido turístico;
• guiar al usuario entre los diferentes puntos de interés;
• determinar cuándo el usuario ha llegado a cada parada del recorrido.

La ubicación no se utiliza para elaborar perfiles comerciales, vender información ni realizar seguimiento publicitario.

La ubicación únicamente será utilizada mientras el usuario emplee las funciones que la requieren.

3.4 Datos técnicos

Podrán recopilarse automáticamente:

• modelo del dispositivo;
• sistema operativo;
• versión de la aplicación;
• idioma;
• zona horaria;
• identificadores técnicos;
• dirección IP;
• incidencias de funcionamiento;
• registros de errores (logs).

Estos datos permiten mejorar la estabilidad y seguridad del servicio.

3.5 Datos de uso

Podremos conocer información relacionada con el uso de la aplicación, como por ejemplo:

• destinos visitados;
• tours iniciados;
• tours finalizados;
• tiempo de utilización;
• funciones utilizadas;
• pantallas visitadas;
• interacción con la aplicación.

Estos datos se utilizan únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.

3.6 Datos relacionados con la versión Pro

Cuando el usuario adquiere Touriny Pro, podremos almacenar información relativa a:

• estado de la suscripción o licencia;
• fecha de compra;
• identificador de la transacción;
• plataforma utilizada (Google Play o Apple App Store).

Touriny no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera.

Los pagos son gestionados íntegramente por Google Play o Apple App Store.

4. Datos que NO recopilamos

Touriny no solicita ni trata de forma deliberada:

• datos biométricos;
• datos médicos;
• datos bancarios completos;
• información sobre ideología;
• religión;
• orientación sexual;
• afiliación sindical;
• datos penales.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• crear la cuenta del usuario;
• permitir el inicio de sesión;
• ofrecer los recorridos turísticos;
• mostrar mapas y rutas;
• guiar mediante geolocalización;
• mejorar la experiencia de usuario;
• mantener la seguridad de la plataforma;
• detectar fraudes;
• resolver incidencias técnicas;
• prestar soporte;
• gestionar la compra de Touriny Pro;
• cumplir obligaciones legales.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

Ejecución del contrato

Cuando el usuario utiliza Touriny.

Consentimiento

Para:

• compartir la ubicación;
• aceptar cookies cuando proceda;
• recibir comunicaciones comerciales, si el usuario las solicita.

Interés legítimo

Para:

• mejorar la aplicación;
• prevenir fraudes;
• garantizar la seguridad;
• realizar estadísticas anónimas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando resulte necesario conservar determinada información por exigencia legal.

7. Servicios de terceros

Para prestar correctamente nuestros servicios utilizamos diferentes proveedores tecnológicos.

Firebase

Utilizamos Firebase para:

• autenticación;
• almacenamiento de datos;
• infraestructura de la aplicación.

Firebase pertenece a Google LLC.

Google Maps Platform

Utilizamos Google Maps para:

• mostrar mapas;
• calcular recorridos;
• guiar al usuario.

Google AdMob

La versión gratuita de Touriny muestra publicidad mediante Google AdMob.

En concreto, el usuario deberá visualizar anuncios para acceder a determinados recorridos gratuitos conforme al funcionamiento descrito en las condiciones de uso.

Google podrá tratar determinados datos conforme a su propia Política de Privacidad.

Matomo Analytics

Utilizamos Matomo para obtener estadísticas de uso.

Nuestro objetivo es conocer:

• errores;
• rendimiento;
• funcionalidades más utilizadas;
• comportamiento agregado de los usuarios.

Siempre que sea posible, los análisis se realizarán minimizando la información personal tratada.

Google Tag Manager

Google Tag Manager se utiliza únicamente para gestionar etiquetas técnicas relacionadas con la medición y funcionamiento del servicio.

Facebook Login

Cuando el usuario accede mediante Facebook, únicamente recibiremos la información autorizada expresamente por el propio usuario.

Google Sign-In

Cuando el usuario utiliza Google para iniciar sesión, únicamente recibiremos los datos autorizados por dicho proveedor y por el usuario.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras:

• exista una cuenta activa;
• resulte necesario prestar el servicio;
• exista una obligación legal.

Cuando el usuario elimine su cuenta, los datos serán suprimidos o anonimizados salvo aquellos cuya conservación sea obligatoria por ley.

9. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario a:

• proveedores tecnológicos;
• autoridades públicas;
• órganos judiciales;
• fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal.

Touriny no vende datos personales.

Touriny no alquila datos personales.

Touriny no comercia con información de los usuarios.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Touriny pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, dichas transferencias se realizarán utilizando las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, tales como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo;
• otros mecanismos legalmente reconocidos.

11. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Para ello bastará con enviar una solicitud a:

customerservice@touriny.com

La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al solicitante.

12. Eliminación de la cuenta

El usuario podrá eliminar su cuenta directamente desde la aplicación Touriny, accediendo al apartado Perfil > Eliminar cuenta.

La eliminación de la cuenta iniciará el proceso de supresión de los datos personales asociados a la misma, salvo aquellos cuya conservación resulte necesaria para:

• cumplir obligaciones legales;
• atender requerimientos de autoridades competentes;
• prevenir fraudes o usos ilícitos;
• resolver reclamaciones pendientes;
• ejercer o defender derechos legales de TOURINY S.L.

La eliminación de la cuenta supondrá, entre otras consecuencias:

• la cancelación del acceso a la aplicación mediante dicha cuenta;
• la eliminación o anonimización de los datos personales que no deban conservarse legalmente;
• la pérdida de la información asociada a la cuenta, salvo aquella que deba mantenerse por obligación legal.

La eliminación de la cuenta realizada por iniciativa del usuario no dará derecho al reembolso, total o parcial, del importe abonado por la licencia Touriny Pro, cuando esta haya sido activada y utilizada, al tratarse de un contenido digital cuya prestación se inicia de forma inmediata tras la compra.

El usuario reconoce que la eliminación voluntaria de su cuenta constituye una decisión personal y que dicha actuación no afecta a la validez de la compra previamente realizada ni genera derecho a compensación económica alguna, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponderle conforme a la legislación aplicable.

En caso de que el usuario elimine su cuenta y posteriormente cree una nueva, la restauración de la licencia Touriny Pro únicamente será posible cuando la plataforma de distribución (Google Play o Apple App Store) lo permita y la compra pueda asociarse correctamente a la misma cuenta de usuario o al mismo identificador de compra, de acuerdo con las políticas de dichas plataformas.

13. Seguridad

TOURINY S.L. aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a:

• pérdida;
• acceso no autorizado;
• destrucción;
• alteración;
• divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Protección de menores

La aplicación no está dirigida a menores de 14 años.

Los menores que deban contar con autorización de sus representantes legales conforme a la normativa aplicable no deberán utilizar la aplicación sin dicha autorización.

Si Touriny tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización necesaria, procederá a adoptar las medidas oportunas para su eliminación.

15. Decisiones automatizadas

Touriny no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios ni elabora perfiles destinados a la toma de decisiones individuales automatizadas.

16. Cambios en esta Política

TOURINY S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por medios adecuados antes de que entren en vigor, siempre que sea exigible conforme a la normativa aplicable.

17. Autoridad de Control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.