POLÍTICA DE PRIVACITAT

Darrera actualització: __ / / ____

1. Identitat del Responsable del Tractament

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (Reglament General de Protecció de Dades - RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD) i la resta de normativa aplicable, s'informa a l'usuari de les dades següents:

Responsable del tractament

TOURINY S.L.

CIF: _______________________ (Pendent)

Domicili social

Carrer Can Barrera 119 A

07141 Marratxí

Illes Balears (Espanya)

Correu electrònic

customerservice@touriny.com

Telèfon

+34 686 274 795

2. Finalitat daquesta Política

Aquesta Política de Privadesa explica com TOURINY S.L. recopila, utilitza, emmagatzema i protegeix les dades personals dels usuaris que utilitzen:

• l'aplicació mòbil Touriny;

• la pàgina web www.touriny.com;

• qualsevol servei relacionat amb Touriny.

El nostre objectiu és garantir la màxima transparència pel que fa al tractament de la informació personal.

3. Quines dades recopilem

Depenent de l'ús que l'usuari faci de l'aplicació, podrem tractar les categories de dades següents.

3.1 Dades identificatives

• Nom.

• Cognoms (quan el proveïdor d'accés els faciliti).

• Adreça de correu electrònic.

• Identificador únic de lusuari.

• Fotografia de perfil (quan l'usuari accedeixi mitjançant Google o Facebook i autoritzi la seva cessió).

3.2 Dades d'autenticació

Quan l'usuari inicia sessió mitjançant:

• Google

• Facebook

• correu electrònic i contrasenya

l'autenticació es fa mitjançant Firebase Authentication.

Touriny no emmagatzema les contrasenyes als seus propis servidors.

Les credencials són gestionades mitjançant la infraestructura segura proporcionada per Firebase.

3.3 Dades dubicació

Perquè l'aplicació pugui funcionar correctament cal accedir a la ubicació del dispositiu.

La ubicació s'utilitza exclusivament per a:

• mostrar la posició de l'usuari;

• calcular el recorregut turístic;

• guiar l'usuari entre els diferents punts d'interès;

• determinar quan l'usuari ha arribat a cada parada del recorregut.

La ubicació no es fa servir per elaborar perfils comercials, vendre informació ni fer seguiment publicitari.

La ubicació només serà utilitzada mentre l'usuari faci servir les funcions que la requereixen.

3.4 Dades tècniques

Podran recopilar-se automàticament:

• model del dispositiu;

• sistema operatiu;

• versió de l'aplicació;

• idioma;

• zona horària;

• identificadors tècnics;

• adreça IP;

• incidències de funcionament;

• registres d'errors (logs).

Aquestes dades permeten millorar l'estabilitat i la seguretat del servei.

3.5 Dades dús

Podrem conèixer informació relacionada amb l'ús de l'aplicació, com ara:

• destinacions visitades;

• tours iniciats;

• tours finalitzats;

• temps d'utilització;

• funcions utilitzades;

• pantalles visitades;

• interacció amb l'aplicació.

Aquestes dades s'utilitzen únicament amb finalitats estadístiques i de millora del servei.

3.6 Dades relacionades amb la versió Pro

Quan l'usuari adquireix Touriny Pro, podrem emmagatzemar informació relativa a:

• estat de la subscripció o llicència;

• data de compra;

• identificador de la transacció;

• plataforma utilitzada (Google Play o Apple App Store).

Touriny no emmagatzema dades completes de targetes bancàries ni informació financera.

Els pagaments són gestionats íntegrament per Google Play o Apple App Store.

4. Dades que NO recopilem

Touriny no sol·licita ni tracta de forma deliberada:

• dades biomètriques;

• dades mèdiques;

• dades bancàries completes;

• informació sobre ideologia;

• religió;

• orientació sexual;

• afiliació sindical;

• dades penals.

5. Finalitat del tractament

Les dades personals seran utilitzades per a:

• crear el compte de l'usuari;

• permetre l'inici de sessió;

• oferir els recorreguts turístics;

• mostrar mapes i rutes;

• guiar mitjançant geolocalització;

• millorar lexperiència dusuari;

• mantenir la seguretat de la plataforma;

• detectar fraus;

• resoldre incidències tècniques;

• prestar suport;

• gestionar la compra de Touriny Pro;

• complir obligacions legals.

6. Base jurídica del tractament

El tractament de les dades personals es fonamenta en:

Execució del contracte

Quan lusuari utilitza Touriny.

Consentiment

Per a:

• compartir la ubicació;

• acceptar cookies quan escaigui;

• rebre comunicacions comercials, si l'usuari les demana.

Interès legítim

Per a:

• millorar l'aplicació;

• prevenir fraus;

• garantir la seguretat;

• realitzar estadístiques anònimes.

Compliment d'obligacions legals

Quan sigui necessari conservar determinada informació per exigència legal.

7. Serveis de tercers

Per prestar correctament els nostres serveis utilitzem diferents proveïdors tecnològics.

Firebase

Utilitzem Firebase per a:

• autenticació;

• emmagatzematge de dades;

• infraestructura de l'aplicació.

Firebase pertany a Google LLC.

Google Maps Platform

Utilitzem Google Maps per a:

• mostrar mapes;

• calcular recorreguts;

• guiar l'usuari.

Google AdMob

La versió gratuïta de Touriny mostra publicitat mitjançant Google AdMob.

En concret, l'usuari haurà de visualitzar anuncis per accedir a determinats recorreguts gratuïts segons el funcionament descrit a les condicions d'ús.

Google podrà tractar determinades dades d'acord amb la vostra pròpia Política de Privadesa.

Matomo Analytics

Utilitzem Matomo per obtenir estadístiques dús.

El nostre objectiu és conèixer:

• errors;

• rendiment;

• funcionalitats més utilitzades;

• comportament agregat dels usuaris.

Sempre que sigui possible, les anàlisis es faran minimitzant la informació personal tractada.

Google Tag Manager

Google Tag Manager s'utilitza únicament per gestionar etiquetes tècniques relacionades amb el mesurament i el funcionament del servei.

Facebook Login

Quan l'usuari accedeix mitjançant Facebook, només rebrem la informació autoritzada expressament pel mateix usuari.

Google Sign-In

Quan l'usuari utilitza Google per iniciar sessió, només rebrem les dades autoritzades pel proveïdor i l'usuari.

8. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran mentre:

• existeixi un compte actiu;

• resulti necessari prestar el servei;

• existeixi una obligació legal.

Quan l'usuari elimini el seu compte, les dades seran suprimides o anonimitzades excepte aquelles la conservació de les quals sigui obligatòria per llei.

9. Destinataris de les dades

Les dades podran ser comunicades únicament quan sigui necessari a:

• proveïdors tecnològics;

• autoritats públiques;

• òrgans judicials;

• forces i cossos de seguretat, quan hi hagi obligació legal.

Touriny no ven dades personals.

Touriny no lloga dades personals.

Touriny no comercia amb informació dels usuaris.

10. Transferències internacionals

Alguns proveïdors tecnològics utilitzats per Touriny poden tractar informació fora de l'Espai Econòmic Europeu.

Quan això passi, aquestes transferències es realitzaran utilitzant les garanties previstes al Reglament General de Protecció de Dades, com ara:

• decisions d'adequació de la Comissió Europea;

• clàusules contractuals tipus;

• altres mecanismes legalment reconeguts.

11. Drets de l'usuari

L'usuari podrà exercir en qualsevol moment els drets següents:

• Accés.

• Rectificació.

• Supressió.

• Oposició.

• Limitació del tractament.

• Portabilitat.

• Retirada del consentiment.

Per això n'hi haurà prou amb enviar una sol·licitud a:

customerservice@touriny.com

La sol·licitud haurà de permetre identificar raonablement el sol·licitant.

12. Eliminació del compte

L'usuari podrà eliminar el vostre compte directament des de l'aplicació Touriny, accedint a l'apartat Perfil > Eliminar compte.

L'eliminació del compte iniciarà el procés de supressió de les dades personals associades a aquest, excepte aquelles la conservació de les quals resulti necessària per a:

• complir obligacions legals;

• atendre requeriments d'autoritats competents;

• prevenir fraus o usos il·lícits;

• resoldre reclamacions pendents;

• exercir o defensar drets legals de TOURINY S.L.

L'eliminació del compte suposarà, entre altres conseqüències:

• la cancel·lació de l'accés a l'aplicació mitjançant aquest compte;

• l'eliminació o anonimització de les dades personals que no s'hagin de conservar legalment;

• la pèrdua de la informació associada al compte, excepte aquella que s'hagi de mantenir per obligació legal.

L'eliminació del compte realitzat per iniciativa de l'usuari no donarà dret al reemborsament, total o parcial, de l'import abonat per la llicència Touriny Pro, quan aquest hagi estat activat i utilitzat, en tractar-se d'un contingut digital la prestació del qual s'inicia de manera immediata després de la compra.

L'usuari reconeix que l'eliminació voluntària del vostre compte constitueix una decisió personal i que aquesta actuació no afecta la validesa de la compra prèviament realitzada ni genera dret a cap compensació econòmica, sense perjudici dels drets irrenunciables que li puguin correspondre d'acord amb la legislació aplicable.

En cas que l'usuari elimini el seu compte i posteriorment en creï un de nou, la restauració de la llicència Touriny Pro únicament serà possible quan la plataforma de distribució (Google Play o Apple App Store) ho permeti i la compra pugui associar-se correctament al mateix compte d'usuari.

13. Seguretat

TOURINY S.L. aplica mesures tècniques i organitzatives destinades a protegir la informació personal davant de:

• pèrdua;

• accés no autoritzat;

• destrucció;

• alteració;

• divulgació indeguda.

No obstant això, cap sistema connectat a Internet no pot garantir una seguretat absoluta.

14. Protecció de menors

L'aplicació no s'adreça a menors de 14 anys.

Els menors que hagin de comptar amb autorització dels seus representants legals d'acord amb la normativa aplicable no han d'utilitzar l'aplicació sense aquesta autorització.

Si Touriny tingués coneixement que s'han recopilat dades personals d'un menor sense l'autorització necessària, adoptarà les mesures oportunes per eliminar-les.

15. Decisions automatitzades

Touriny no adopta decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre els usuaris ni elabora perfils destinats a la presa de decisions individuals automatitzades.

16. Canvis en aquesta Política

TOURINY S.L. podrà modificar aquesta Política de Privadesa per adaptar-la a canvis legals, tècnics o funcionals.

Quan els canvis siguin rellevants, s'informarà els usuaris per mitjans adequats abans que entrin en vigor, sempre que sigui exigible d'acord amb la normativa aplicable.

17. Autoritat de Control

Si l'usuari considera que el tractament de les dades personals vulnera la normativa aplicable, podrà presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades competent, sense perjudici de qualsevol altre recurs administratiu o judicial que li pugui correspondre.