POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Identité du responsable du traitement

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), à la Loi Organique 3/2018 relative à la Protection des Données Personnelles et à la Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD) et aux autres réglementations applicables, l'utilisateur est informé des données suivantes :

Responsable du traitement

TOURINY S.L.

CIF : _______________________ (En attente)

Siège social

Rue Can Barrera 119 A

07141 Marratxi

Îles Baléares (Espagne)

E-mail

customerservice@touriny.com

Téléphone

+34 686 274 795

2. Objet de cette politique

Cette Politique de Confidentialité explique comment TOURINY S.L. collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs qui utilisent :

• l'application mobile Touriny ;

• le site Internet www.touriny.com ;

• tout service lié à Touriny.

Notre objectif est de garantir une transparence maximale concernant le traitement des informations personnelles.

3. Quelles données nous collectons

En fonction de l'utilisation de l'application par l'utilisateur, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

3.1 Données d'identification

• Nom.

• Noms de famille (lorsqu'ils sont fournis par le fournisseur d'accès).

• Adresse e-mail.

• Identifiant unique de l'utilisateur.

• Photographie de profil (lorsque l'utilisateur accède via Google ou Facebook et autorise son transfert).

3.2 Données d'authentification

Lorsque l'utilisateur se connecte en utilisant :

• Google

• Facebook

• email et mot de passe

l'authentification se fait à l'aide de l'authentification Firebase.

Touriny ne stocke pas les mots de passe sur ses propres serveurs.

Les informations d'identification sont gérées via l'infrastructure sécurisée fournie par Firebase.

3.3 Données de localisation

Pour que l'application fonctionne correctement, il est nécessaire d'accéder à la localisation de l'appareil.

L'emplacement est utilisé exclusivement pour :

• afficher la position de l'utilisateur ;

• calculer l'itinéraire touristique ;

• guider l'utilisateur entre différents points d'intérêt ;

• déterminer quand l'utilisateur est arrivé à chaque arrêt de la visite.

La localisation n'est pas utilisée à des fins de profilage commercial, de vente d'informations ou de suivi publicitaire.

L'emplacement ne sera utilisé que pendant que l'utilisateur utilise les fonctions qui le nécessitent.

3.4 Données techniques

Peut être collecté automatiquement :

• modèle d'appareil ;

• système opérateur;

• version de l'application ;

• langue;

• fuseau horaire ;

• identifiants techniques ;

• Adresse IP ;

• incidents d'exploitation ;

• journaux d'erreurs (journaux).

Ces données nous permettent d'améliorer la stabilité et la sécurité du service.

3.5 Données d'utilisation

Nous pouvons connaître des informations liées à l'utilisation de l'application, telles que :

• destinations visitées ;

• les visites ont commencé ;

• visites terminées ;

• durée d'utilisation ;

• fonctions utilisées ;

• écrans visités ;

• interaction avec l'application.

Ces données sont utilisées uniquement à des fins statistiques et d'amélioration du service.

3.6 Données liées à la version Pro

Lorsque l'utilisateur acquiert Touriny Pro, nous pouvons stocker des informations relatives à :

• statut d'abonnement ou de licence ;

• date d'achat ;

• identifiant de transaction ;

• plateforme utilisée (Google Play ou Apple App Store).

Touriny ne stocke pas les données complètes des cartes bancaires ni les informations financières.

Les paiements sont entièrement gérés par Google Play ou Apple App Store.

4. Données que nous ne collectons PAS

Touriny ne demande ni ne traite sciemment :

• données biométriques ;

• données médicales ;

• coordonnées bancaires complètes ;

• informations sur l'idéologie ;

• religion;

• orientation sexuelle;

• adhésion syndicale;

• données criminelles.

5. Finalité du traitement

Les données personnelles seront utilisées pour :

• créer un compte utilisateur ;

• autoriser la connexion ;

• proposer des circuits touristiques ;

• afficher des cartes et des itinéraires ;

• guider par géolocalisation ;

• améliorer l'expérience utilisateur ;

• maintenir la sécurité de la plateforme ;

• détecter la fraude ;

• résoudre les incidents techniques ;

• apporter un soutien;

• gérer l'achat de Touriny Pro ;

• respecter les obligations légales.

6. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

Exécution du contrat

Lorsque l'utilisateur utilise Touriny.

Consentement

Pour:

• partage de position ;

• accepter les cookies le cas échéant ;

• recevoir des communications commerciales, si l'utilisateur le demande.

Intérêt légitime

Pour:

• améliorer l'application ;

• prévenir la fraude ;

• assurer la sécurité ;

• effectuer des statistiques anonymes.

Respect des obligations légales

Lorsqu'il est nécessaire de conserver certaines informations en raison d'exigences légales.

7. Services tiers

Pour fournir correctement nos services, nous faisons appel à différents fournisseurs de technologies.

Firebase

Nous utilisons Firebase pour :

• authentification ;

• stockage de données ;

• infrastructure applicative.

Firebase appartient à Google LLC.

Google Maps Platform

Nous utilisons Google Maps pour :

• afficher des cartes ;

• calculer des itinéraires ;

• guider l'utilisateur.

Google AdMob

La version gratuite de Touriny affiche de la publicité via Google AdMob.

Concrètement, l'utilisateur doit visionner des publicités pour accéder à certaines visites gratuites conformément au fonctionnement décrit dans les conditions d'utilisation.

Google peut traiter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité.

Matomo Analytics

Nous utilisons Matomo pour obtenir des statistiques d'utilisation.

Notre objectif est de savoir :

• erreurs ;

• performance;

• fonctionnalités les plus utilisées ;

• comportement agrégé des utilisateurs.

Dans la mesure du possible, des analyses seront effectuées en minimisant les informations personnelles traitées.

Google Tag Manager

Google Tag Manager sert uniquement à gérer les labels techniques liés à la mesure et au fonctionnement du service.

Facebook Login

Lorsque l'utilisateur accède via Facebook, nous ne recevrons que les informations expressément autorisées par l'utilisateur lui-même.

Google Sign-In

Lorsque l'utilisateur utilise Google pour se connecter, nous ne recevrons que les données autorisées par ledit fournisseur et par l'utilisateur.

8. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que :

• il y a un compte actif ;

• il est nécessaire de fournir le service ;

• il existe une obligation légale.

Lorsque l'utilisateur supprime son compte, les données seront supprimées ou anonymisées sauf celles dont la conservation est requise par la loi.

9. Destinataires des données

Les données ne pourront être communiquées que lorsque cela sera nécessaire pour :

• fournisseurs de technologie ;

• les pouvoirs publics ;

• les organes judiciaires ;

• forces et organismes de sécurité, lorsqu'il existe une obligation légale.

Touriny ne vend pas de données personnelles.

Touriny ne loue pas de données personnelles.

Touriny n'échange pas les informations des utilisateurs.

10. Virements internationaux

Certains fournisseurs de technologie utilisés par Touriny peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela se produira, ces transferts seront effectués en bénéficiant des garanties prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données, telles que :

• décisions d'adéquation de la Commission européenne ;

• clauses contractuelles types ;

• autres mécanismes légalement reconnus.

11. Droits des utilisateurs

L'utilisateur peut à tout moment exercer les droits suivants :

• Accéder.

• Rectification.

• Suppression.

• Opposition.

• Limitation du traitement.

• Portabilité.

• Retrait du consentement.

Pour cela, il suffit d'adresser une demande à :

customerservice@touriny.com

La demande doit permettre d'identifier raisonnablement le demandeur.

12. Suppression de compte

L'utilisateur peut supprimer son compte directement depuis l'application Touriny, en accédant à la rubrique Profil > Supprimer le compte.

La suppression du compte entamera le processus de suppression des données personnelles qui lui sont associées, à l'exception de celles dont la conservation est nécessaire pour :

• respecter les obligations légales ;

• répondre aux exigences des autorités compétentes ;

• prévenir la fraude ou les utilisations illicites ;

• résoudre les réclamations en attente ;

• exercer ou défendre les droits légaux de TOURINY S.L.

La suppression du compte entraînera, entre autres conséquences :

• annulation de l'accès à l'application via ledit compte ;

• la suppression ou l'anonymisation des données personnelles qui n'ont pas besoin d'être légalement conservées ;

• la perte des informations associées au compte, à l'exception de celles qui doivent être conservées par obligation légale.

La suppression du compte effectuée à l'initiative de l'utilisateur ne donnera pas droit au remboursement, total ou partiel, du montant payé pour la licence Touriny Pro, lorsqu'elle aura été activée et utilisée, puisqu'il s'agit d'un contenu numérique dont la fourniture commence immédiatement après l'achat.

L'utilisateur reconnaît que la suppression volontaire de son compte constitue une décision personnelle et qu'une telle action n'affecte pas la validité de l'achat préalablement effectué ni ne donne droit à une quelconque compensation financière, sans préjudice des droits inaliénables qui peuvent leur correspondre conformément à la législation applicable.

Dans le cas où l'utilisateur supprime son compte et en crée ensuite un nouveau, la restauration de la licence Touriny Pro ne sera possible que lorsque la plateforme de distribution (Google Play ou Apple App Store) le permettra et que l'achat pourra être correctement associé au même compte utilisateur ou au même identifiant d'achat, conformément aux politiques desdites plateformes.

13. Sécurité

TOURINY S.L. applique des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les informations personnelles contre :

• perte;

• accès non autorisé ;

• destruction;

• modification ;

• divulgation inappropriée.

Cependant, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Protection des mineurs

L'application n'est pas destinée aux enfants de moins de 14 ans.

Les mineurs qui doivent disposer de l'autorisation de leurs représentants légaux conformément à la réglementation applicable ne doivent pas utiliser l'application sans cette autorisation.

Si Touriny se rend compte que des données personnelles d'un mineur ont été collectées sans l'autorisation nécessaire, elle procédera à l'adoption des mesures appropriées pour les éliminer.

15. Décisions automatisées

Touriny n'adopte pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques sur les utilisateurs et ne crée pas non plus de profils destinés à une prise de décision individuelle automatisée.

16. Modifications de cette politique

TOURINY S.L. peut modifier cette Politique de Confidentialité pour l'adapter aux évolutions juridiques, techniques ou fonctionnelles.

Lorsque des modifications sont pertinentes, les utilisateurs seront informés par les moyens appropriés avant leur entrée en vigueur, sous réserve qu'elles soient exécutoires conformément à la réglementation applicable.

17. Autorité de contrôle

Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles viole la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire qui pourrait s'appliquer.