POLITICA SULLA RISERVATEZZA

1. Identità del Titolare del trattamento

In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - RGPD), la Legge organica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD) e altre normative applicabili, l'utente viene informato dei seguenti dati:

Responsabile del trattamento

TOURINY S.L.

CIF: _______________________ (In attesa)

Sede legale

Via Can Barrera 119 A

07141 Marratxi

Isole Baleari (Spagna)

E-mail

customerservice@touriny.com

Telefono

+34 686 274 795

2. Scopo della presente Politica

La presente Informativa sulla privacy spiega come TOURINY S.L. raccoglie, utilizza, archivia e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano:

• l'applicazione mobile Touriny;

• il sito web www.touriny.com;

• qualsiasi servizio relativo a Touriny.

Il nostro obiettivo è garantire la massima trasparenza riguardo al trattamento dei dati personali.

3. Quali dati raccogliamo

A seconda dell'utilizzo dell'applicazione da parte dell'utente, potremmo elaborare le seguenti categorie di dati.

3.1 Dati identificativi

• Nome.

• Cognomi (se forniti dal fornitore di accesso).

• Indirizzo e-mail.

• Identificatore utente univoco.

• Fotografia del profilo (quando l'utente accede tramite Google o Facebook e ne autorizza il trasferimento).

3.2 Dati di autenticazione

Quando l'utente accede utilizzando:

• Google

• Facebook

• e-mail e password

l'autenticazione viene eseguita utilizzando l'autenticazione Firebase.

Touriny non memorizza le password sui propri server.

Le credenziali sono gestite tramite l'infrastruttura sicura fornita da Firebase.

3.3 Dati sulla posizione

Per il corretto funzionamento dell'applicazione è necessario accedere alla posizione del dispositivo.

La sede è utilizzata esclusivamente per:

• mostrare la posizione dell'utente;

• calcolare il percorso turistico;

• guidare l'utente tra diversi punti di interesse;

• determinare quando l'utente è arrivato ad ogni tappa del tour.

La posizione non viene utilizzata per la profilazione commerciale, la vendita di informazioni o il monitoraggio pubblicitario.

La posizione verrà utilizzata solo mentre l'utente utilizza le funzioni che la richiedono.

3.4 Dati tecnici

Possono essere raccolti automaticamente:

• modello del dispositivo;

• sistema operativo;

• versione dell'app;

• lingua;

• fuso orario;

• identificatori tecnici;

• Indirizzo IP;

• incidenti operativi;

• log degli errori (log).

Questi dati ci permettono di migliorare la stabilità e la sicurezza del servizio.

3.5 Dati di utilizzo

Potremmo conoscere informazioni relative all'utilizzo dell'applicazione, come ad esempio:

• destinazioni visitate;

• tour iniziati;

• tour completati;

• tempo di utilizzo;

• funzioni utilizzate;

• schermate visitate;

• Interazione con l'applicazione.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per scopi statistici e di miglioramento del servizio.

3.6 Dati relativi alla versione Pro

Quando l'utente acquisisce Touriny Pro, potremmo memorizzare informazioni relative a:

• stato dell'abbonamento o della licenza;

• data di acquisto;

• identificatore della transazione;

• piattaforma utilizzata (Google Play o Apple App Store).

Touriny non memorizza i dati completi della carta bancaria o le informazioni finanziarie.

I pagamenti sono gestiti interamente da Google Play o Apple App Store.

4. Dati che NON raccogliamo

Touriny non richiede o elabora consapevolmente:

• dati biometrici;

• dati medici;

• completare le coordinate bancarie;

• informazioni sull'ideologia;

• religione;

• orientamento sessuale;

• adesione al sindacato;

• dati penali.

5. Finalità del trattamento

I dati personali verranno utilizzati per:

• creare un account utente;

• consenti il ​​login;

• offrire tour turistici;

• mostrare mappe e percorsi;

• guida tramite geolocalizzazione;

• migliorare l'esperienza dell'utente;

• mantenere la sicurezza della piattaforma;

• individuare le frodi;

• risolvere incidenti tecnici;

• fornire supporto;

• gestire l'acquisto di Touriny Pro;

• rispettare gli obblighi di legge.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

Esecuzione del contratto

Quando l'utente utilizza Touriny.

Consenso

Per:

• condivisione della posizione;

• accettare i cookie ove applicabile;

• ricevere comunicazioni commerciali, qualora l'utente le richieda.

Interesse legittimo

Per:

• migliorare l'applicazione;

• prevenire le frodi;

• garantire la sicurezza;

• eseguire statistiche anonime.

Rispetto degli obblighi di legge

Quando è necessario conservare determinate informazioni a causa di requisiti legali.

7. Servizi di terzi

Per fornire correttamente i nostri servizi utilizziamo diversi fornitori di tecnologia.

Firebase

Utilizziamo Firebase per:

• autenticazione;

• archiviazione dei dati;

• infrastruttura applicativa.

Firebase appartiene a Google LLC.

Google Maps Platform

Utilizziamo Google Maps per:

• mostra mappe;

• calcolare i percorsi;

• guidare l'utente.

Google AdMob

La versione gratuita di Touriny mostra la pubblicità tramite Google AdMob.

Nello specifico, l'utente dovrà visualizzare gli annunci pubblicitari per accedere ad alcune visite gratuite secondo l'operazione descritta nelle condizioni d'uso.

Google può trattare determinati dati in conformità con la propria Informativa sulla privacy.

Matomo Analytics

Utilizziamo Matomo per ottenere statistiche sull'utilizzo.

Il nostro obiettivo è conoscere:

• errori;

• prestazione;

• funzionalità più utilizzate;

• comportamento aggregato degli utenti.

Quando possibile, le analisi saranno effettuate riducendo al minimo le informazioni personali trattate.

Google Tag Manager

Google Tag Manager viene utilizzato solo per gestire le etichette tecniche relative alla misurazione e al funzionamento del servizio.

Facebook Login

Quando l'utente accede tramite Facebook, riceveremo solo le informazioni espressamente autorizzate dall'utente stesso.

Google Sign-In

Quando l'utente utilizza Google per accedere, riceveremo solo i dati autorizzati da detto fornitore e dall'utente.

8. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per tutto il tempo:

• c'è un account attivo;

• è necessario per fornire il servizio;

• esiste un obbligo legale.

Quando l'utente cancella il proprio account, i dati verranno cancellati o anonimizzati ad eccezione di quelli la cui conservazione è obbligatoria per legge.

9. Destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati solo in caso di necessità a:

• fornitori di tecnologia;

• enti pubblici;

• organi giudiziari;

• forze ed enti di sicurezza, quando esiste un obbligo legale.

Touriny non vende dati personali.

Touriny non affitta dati personali.

Touriny non commercia con le informazioni dell'utente.

10. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori di tecnologia utilizzati da Touriny possono elaborare informazioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò si verifica, detti trasferimenti verranno effettuati utilizzando le garanzie previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;

• clausole contrattuali tipo;

• altri meccanismi legalmente riconosciuti.

11. Diritti dell'utente

L’utente potrà esercitare in ogni momento i seguenti diritti:

• Accesso.

• Rettifica.

• Cancellazione.

• Opposizione.

• Limitazione del trattamento.

• Portabilità.

• Revoca del consenso.

Per farlo è sufficiente inviare una richiesta a:

customerservice@touriny.com

La richiesta deve consentire la ragionevole identificazione del richiedente.

12. Cancellazione dell'account

L'utente potrà eliminare il proprio account direttamente dall'applicazione Touriny, accedendo alla sezione Profilo > Elimina account.

L'eliminazione dell'account darà inizio al processo di cancellazione dei dati personali ad esso associati, ad eccezione di quelli la cui conservazione è necessaria per:

• adempiere agli obblighi di legge;

• soddisfare i requisiti delle autorità competenti;

• prevenire frodi o usi illeciti;

• risolvere i reclami pendenti;

• esercitare o difendere i diritti legali di TOURINY S.L.

L'eliminazione dell'account comporterà, tra le altre conseguenze:

• cancellazione dell'accesso all'applicazione tramite detto account;

• la cancellazione o l'anonimizzazione dei dati personali che non necessitano di essere conservati legalmente;

• la perdita di informazioni associate al conto, ad eccezione di quelle che devono essere mantenute per obbligo legale.

La cancellazione dell'account effettuata su iniziativa dell'utente non darà diritto al rimborso, in tutto o in parte, dell'importo pagato per la licenza Touriny Pro, una volta attivata e utilizzata, trattandosi di contenuto digitale la cui fornitura inizia immediatamente dopo l'acquisto.

L'utente riconosce che la cancellazione volontaria del proprio account costituisce una decisione personale e che tale azione non pregiudica la validità dell'acquisto precedentemente effettuato né genera il diritto ad alcuna compensazione finanziaria, fatti salvi i diritti non rinunciabili che possono corrispondergli in conformità con la legislazione applicabile.

Nel caso in cui l'utente elimini il proprio account e successivamente ne crei uno nuovo, il ripristino della licenza Touriny Pro sarà possibile solo quando la piattaforma di distribuzione (Google Play o Apple App Store) lo consentirà e l'acquisto potrà essere correttamente associato allo stesso account utente o allo stesso identificativo di acquisto, secondo le policy di dette piattaforme.

13. Sicurezza

TOURINY S.L. applica misure tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni personali contro:

• perdita;

• accesso non autorizzato;

• distruzione;

• alterazione;

• divulgazione impropria.

Nessun sistema connesso a Internet, però, può garantire una sicurezza assoluta.

14. Tutela dei minori

L'applicazione non è destinata ai bambini di età inferiore a 14 anni.

I minorenni che devono avere l'autorizzazione del proprio legale rappresentante ai sensi della normativa vigente non devono utilizzare l'applicazione senza detta autorizzazione.

Se Touriny viene a conoscenza che i dati personali di un minore sono stati raccolti senza la necessaria autorizzazione, procederà ad adottare le misure adeguate per eliminarli.

15. Decisioni automatizzate

Touriny non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sugli utenti né crea profili destinati a prendere decisioni individuali automatizzate.

16. Modifiche a questa Politica

TOURINY S.L. può modificare la presente Informativa sulla privacy per adattarla a cambiamenti legali, tecnici o funzionali.

Quando le modifiche sono rilevanti, gli utenti saranno informati con mezzi appropriati prima che entrino in vigore, a condizione che siano applicabili in conformità con le normative applicabili.

17. Autorità di controllo

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, può proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati, fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giudiziario che possa applicarsi.